常見問題
一般有關床褥問題
我是否需要翻調床褥？
大部分蓆夢思®床褥已採用單面免翻床設計，省卻定期底面反轉床褥的需要，建議每60天從床頭至床尾轉動床褥一次，可避免床褥綿層持續受壓。如閣下購買蓆夢思®雙面床褥，請參考以下程序翻調床褥：
如何翻調床褥？
詳情請參考Ａ1
定期翻調床褥有什麼作用？
定期翻調床褥可助舒緩床褥墊料因長期受壓而出現的變形。
為何新購床褥尺寸可能出現差異？
跟其他床褥生產商一樣，蓆夢思®床褥的尺碼可能有+/-1.27 cm (±0.5 in) 的差異，根據American National Standard的指引，此為可接受的差異。
應該使用哪種床架搭配蓆夢思®床褥？
請使用平板床架，如果使用其他缺乏承托力的床架會導致床褥下陷。
是否可以坐在床邊？
請不要坐在床邊，也不宜在床褥上站立或跳躍，以免損壞床褥彈簧結構。
十年保用是否涵蓋十年內的免費床褥更換？
經檢查並確定符合更換標準時，顧客在購買床褥首兩年內，蓆夢思®將酌情提供免費的產品更換，由第三年首日至十年內，顧客必須支付「屆時產品售價的一成，乘以已購買年期」的更換費用，及相關的運輸費用。
酒店床品
我是酒店採購經理，對蓆夢思®的產品有興趣，請問我可以聯絡誰？
歡迎透過電郵聯絡 hkhospitality@simmons.hk或致電+852 2378 4881 以查詢詳情。
保養檢查程序
請閣下準備產品之購買單據及保用證，以便申請保養服務。閣下如已通知客戶服務部有關產品問題，蓆夢思®工作人員將視乎需要親臨檢查。客戶服務部將根據檢查報告及本公司政策，審核有關投訴及保養申請。本公司會以電話通知閣下檢查結果。
